Nos cours sont individuels (un à un), ce qui permet une progression optimale. Selon le forfait choisi, nous divisons le temps entre les enfants. Généralement, chaque enfant bénéficie de 30 minutes seul dans l'eau avec le moniteur, afin d'assurer un enseignement de qualité supérieur et une progression efficace.

S'il pleut légèrement ou qu'il ne fait pas très beau, nous recommandons d'augmenter la température de l'eau pour assurer le confort de votre enfant pour toute la durée du cours. En cas d'orage ou de conditions météorologiques extrêmes, nous reportons le cours à un autre moment. Le report de cours se fera le jour même par Eau Wow et vous serez contacté par courriel.

Pas de problème! Vous pouvez demander à un voisin, un membre de votre famille ou un ami de vous prêter la leur. Toutefois, ils doivent habiter dans une des régions que nous desservons pour que nous puissions nous déplacer.

Pour réserver un cours, la première étape est de vous inscrire sur notre liste d’attente en remplissant le formulaire de pré-inscription pour l’été 2025.

Au mois de mai, nous commencerons à envoyer les accès pour les inscriptions par courriel, en suivant cet ordre :

1. Nos anciens clients (priorité)

2. Les familles situées dans les secteurs desservis

3. Les familles hors secteur, à qui nous proposerons d'autres solutions (ex. : cours d'accompagnement ou outils numériques)

Chaque inscription est traitée manuellement afin d’optimiser les horaires selon vos disponibilités et celles de nos moniteurs. Ce processus peut prendre 7 à 10 jours ouvrables.

Lorsque vous recevrez votre accès par courriel :

1. Vous pourrez remplir un formulaire en ligne qui nous permettra de recueillir toutes les informations nécessaires pour créer votre horaire au meilleure de nos capacités.

2. Une fois les horaires établis, nous vous enverrons une première ébauche par courriel.

3. Si elle vous convient, vous recevrez ensuite votre facture et votre contrat de service.

4. Vous aurez alors 48 heures pour confirmer votre place et procéder au paiement.

La quantité idéale de cours varie selon l’âge et le niveau de confort de l’enfant dans l’eau :

• Nageur de 2,5 ans et moins : nous recommandons 4 cours pour favoriser l’aisance dans l’eau et bien préparer votre enfant pour l’apprentissage de la nage autonome l’année suivante.

• Nageur ayant très peur de l’eau : nous suggérons 6 à 8 cours, afin de lui laisser le temps de s’acclimater en douceur et de progresser à son rythme.

• Nageur qui sait déjà nager :4 à 6 cours suffisent généralement pour consolider ses acquis et passer au niveau supérieur.

• Nageur à l’aise dans l’eau mais qui ne sait pas encore nager : 6 à 8 cours sont idéaux pour pour l’apprentissage de la nage autonome.

Nos moniteurs pourront vous conseiller en cours de session si des cours supplémentaires sont recommandés pour atteindre vos objectifs.

Les cours sont offerts à partir de 2 ans. Si vous avez plusieurs enfants, il est possible de diviser le temps du cours selon leurs besoins. Par exemple : un enfant de 18 mois pourrait avoir 20 minutes, et un enfant de 4 ans, 40 minutes pour un cours de 60 minutes.

Nos moniteurs se déplacent à domicile dans plusieurs régions du Québec :

Lanaudière
L’Assomption, Mascouche, Terrebonne, Repentigny

Laurentides
Blainville, Deux-Montagnes, Boisbriand, Sainte-Thérèse, Lorraine, Bois-des-Filion, Mirabel, Saint-Janvier, Rosemère, Saint-Eustache, Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Saint-Joseph-du-Lac, Fontainebleau

Laval
Auteuil, Duvernay, Laval-sur-le-Lac, Pont-Viau, Sainte-Dorothée, Saint-François, Sainte-Rose, Champfleury, Vimont

Montérégie
Boucherville, Brossard, Candiac, Chambly, Châteauguay, La Prairie, Longueuil, Mercier, Saint-Constant, Saint-Philippe, Sainte-Catherine, Sainte-Julie, Saint-Hubert, Saint-Lambert, Varennes

Montréal
Ahuntsic-Cartierville, Anjou, Mercier–Hochelaga-Maisonneuve, Outremont, Rivière-des-Prairies–Pointe-aux-Trembles, Rosemont–La Petite-Patrie, Saint-Laurent, Verdun (Île-des-Sœurs), Ville de Mont-Royal

Les cours sont donnés en privé (un à un avec le moniteur) pour assurer un accompagnement de qualité, entièrement adapté aux besoins de chaque nageur.

Les cours sont offerts en tranches de 30 minutes. Si vous avez deux enfants ou plus, il est possible de diviser le temps comme vous le souhaitez. Par exemple : un enfant de 2 ans pourrait avoir 20 minutes, et un enfant de 4 ans, 40 minutes, pour un cours total de 60 minutes.

Oui, puisque nous émettons un reçu, vous pourriez être admissible au crédit d’impôt pour les activités physiques des enfants offert par Revenu Québec. Voici le lien

En cas d’imprévu, nous vous demandons d’annuler le plus rapidement possible. Voici notre politique :

• Plus de 48 h à l’avance : aucun frais

• Moins de 48 h à l’avance : 25 % de frais

• Moins de 24 h à l’avance : 65 % de frais

• Le jour même : 100 % de frais

Si vous devez annuler un cours avant échéance, veuillez nous envoyer un courriel avec vos disponibilités des prochaines semaines.

Nous recommandons fortement d’éviter les annulations, car nous avons une forte demande et il est parfois difficile de replacer les cours dans l’horaire des moniteurs.

Si vous annulez avant le début des cours
Si vous annulez votre inscription au moins 14 jours avant le début des cours, vous serez remboursé en totalité sans frais.

Si vous annulez après le début des cours
Si les cours ont débuté, ces 2 montants seront facturés et non remboursés:

• le coût des cours déjà suivis;

• Une pénalité prévue par la loi : cette pénalité correspond au plus petit des montants suivants : 50 $ ou 10 % du prix des cours qui n’ont pas été suivis.

• Protection du consommateur

Si votre région n’est pas desservie, pas de panique!

Nous offrons des cours d’accompagnement aux parents, une formule conçue pour vous fournir tous les outils nécessaires afin de faire progresser votre enfant à la maison, de façon autonome.

Il s’agit d’une visite ponctuelle durant laquelle un moniteur se rend à votre domicile pour :

• évaluer le niveau de votre enfant,

• vous présenter une série d’exercices adaptés,

• et vous remettre un outil numérique personnalisé pour soutenir la progression tout au long de l’été.

C’est une excellente alternative pour les familles situées à l’extérieur du Grand Montréal ou dans des régions non desservies.

*Le tarif est ajusté en fonction de la distance et du nombre de nageurs.

Astuce : Nous recommandons de vous associer avec une autre famille de votre secteur pour rendre le service plus avantageux.
En partageant la visite du moniteur entre plusieurs enfants, les frais de déplacement sont divisés, ce qui rend le service plus accessible et rentable pour tous.

Nous envoyons les formulaires d’inscription officiels au début du mois de mai.
Vers la mi-fin mai, vous recevrez un courriel vous confirmant si votre secteur est desservi ou non.

• Si votre secteur est desservi, vous recevrez l’horaire et les prochaines étapes.

• Si votre secteur n’est pas desservi, vous serez contacté(e) pour :

  • vous offrir un cours d’accompagnement, ou

  • vous proposer nos nouveaux outils numériques (présentement en construction) pour pratiquer à la maison.